14 hours ago
10
Jakarta (pilar.id) – PT Bank CIMB Niaga Tbk menghadirkan berbagai program apresiasi bagi nasabah dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 sekaligus menyambut usia perusahaan yang ke-71 tahun.
Mengusung tema “Bekerja dari Hati, Wujudkan Mimpi Anda & Indonesia”, CIMB Niaga menyiapkan sejumlah kegiatan customer engagement, promo transaksi, diskon hingga 50 persen, cashback, bonus Poin Xtra, hingga merchandise khusus bagi nasabah di sejumlah wilayah.
Program apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya CIMB Niaga memperkuat hubungan dengan nasabah sekaligus menegaskan komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang lebih sederhana, lebih baik, dan lebih cepat.
Customer Experience, Insight & Protection Head CIMB Niaga, Mila Widyani, mengatakan nasabah menjadi salah satu sumber inspirasi bagi perusahaan untuk terus berkembang dan melakukan inovasi.
Menurut Mila, kepercayaan yang diberikan nasabah selama lebih dari tujuh dekade menjadi fondasi penting dalam perjalanan CIMB Niaga. Momentum Hari Pelanggan Nasional juga dimanfaatkan perusahaan untuk mendengarkan kebutuhan dan harapan nasabah secara lebih dekat.
Menjelang usia ke-71 tahun, CIMB Niaga ingin terus menghadirkan layanan yang tidak hanya berorientasi pada transaksi, tetapi juga membantu nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan dan mencapai tujuan finansial mereka.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pengembangan customer experience yang mengedepankan kemudahan, kenyamanan, dan keamanan dalam mengakses layanan perbankan.
Nasabah CIMB Niaga dapat memanfaatkan berbagai solusi perbankan melalui ekosistem digital, termasuk aplikasi dan website OCTO, OCTOBIZ, serta OCTO Merchant. Layanan tersebut juga didukung oleh jaringan kantor cabang dan Digital Lounge.
Pada 2026, CIMB Niaga juga menghadirkan inovasi layanan Ask OCTO yang dapat diakses selama 24 jam setiap hari melalui aplikasi OCTO maupun WhatsApp resmi CIMB Niaga.
Melalui layanan tersebut, nasabah dapat berkomunikasi melalui fitur chat maupun melakukan panggilan bebas pulsa dari berbagai lokasi, termasuk ketika berada di luar negeri.
Dalam rangka Harpelnas 2026, CIMB Niaga juga menggelar kegiatan customer engagement berupa luncheon dan dinner bersama nasabah di sejumlah wilayah cabang konvensional maupun syariah.
Melalui pertemuan tersebut, perusahaan ingin memperoleh masukan langsung mengenai pengalaman, kebutuhan, serta harapan nasabah terhadap layanan yang diberikan. Sejumlah kantor cabang dan Digital Lounge terpilih juga menyediakan token of appreciation serta merchandise khusus Harpelnas.
Selain kegiatan bersama nasabah, CIMB Niaga menyiapkan berbagai promo transaksi selama periode Hari Pelanggan Nasional 2026.
Nasabah pemegang Kartu Debit CIMB Niaga dapat memperoleh diskon hingga 50 persen di sejumlah merchant pilihan, termasuk McDonald’s dan Kopi Kenangan. Promo tersebut berlangsung pada 4-6 September 2026.
Sementara itu, pengguna Kartu Kredit CIMB Niaga berkesempatan memperoleh diskon hingga Rp149.000 dan cashback hingga Rp90.000 di sejumlah platform belanja, seperti Blibli, Lazada, MAPCLUB, dan Shopee. Penawaran tersebut berlaku pada 4 September 2026.
Bagi nasabah yang menggunakan QRIS OCTO, CIMB Niaga menyediakan cashback hingga 50 persen di merchant pilihan, antara lain AlloFresh, Segari, dan Ruparupa. Promo QRIS tersebut berlangsung pada 4 September 2026.
CIMB Niaga juga memberikan kesempatan kepada nasabah untuk memperoleh bonus hingga 50.000 Poin Xtra serta voucher belanja hingga Rp500.000 melalui program yang berlangsung di Poin Xtra Gallery pada 4-6 September 2026.
Program apresiasi turut menyasar segmen generasi muda melalui kegiatan OCTO x Paddy Dreamy Experience x Harpelnas yang digelar di OCTO x Paddy Dreamy Experience Store, Pasaraya Blok M, Jakarta.
Program tersebut berlangsung pada 4-13 September 2026. Nasabah yang melakukan transaksi minimal Rp100.000 berkesempatan memperoleh limited edition webbing keychain edisi khusus Harpelnas.
Berbagai program tersebut menjadi bagian dari strategi CIMB Niaga untuk menjaga kedekatan dengan nasabah di tengah perubahan kebutuhan dan perilaku masyarakat yang semakin mengarah pada layanan perbankan digital.
Melalui kombinasi layanan digital, jaringan layanan fisik, serta program apresiasi, CIMB Niaga berupaya memberikan pengalaman yang lebih relevan bagi berbagai segmen nasabah.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi momentum bagi CIMB Niaga untuk memperkuat purpose perusahaan, Advancing Customers & Society, dengan menempatkan kebutuhan dan aspirasi nasabah sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan.
Dengan usia yang memasuki 71 tahun, CIMB Niaga menegaskan komitmennya untuk terus membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui inovasi, peningkatan kualitas layanan, serta solusi finansial yang dapat mendukung kebutuhan individu maupun pelaku usaha di Indonesia. (hdl)
